¿Qué sucede si mi método de pago predeterminado falla?
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Desde la app, puedes añadir fácilmente nuevos métodos de pago y seleccionar uno como tu método predeterminado. Esto significa que, en el momento del cobro, intentaremos siempre realizar el cargo en el método de pago predeterminado. Si, por algún motivo, no es posible completar el cobro, el sistema recurrirá automáticamente a cualquiera de los otros métodos de pago que hayas añadido.
Si ninguno de tus métodos de pago funciona
No pierdes el servicio de inmediato: entras en un período de gracia durante el cual la moto sigue conectada y se reintenta el cargo automáticamente varias veces más.
Para resolverlo tienes dos caminos, según por qué haya fallado:
- Actualiza o añade una tarjeta nueva desde la app Mapit. Es lo habitual cuando la tarjeta ha caducado o se ha renovado.
- Habla con tu banco para que desbloquee este tipo de cargos. Muchos rechazos no son un problema de la tarjeta, sino del banco bloqueando cargos recurrentes o de comercio extranjero.
Cuando lo tengas resuelto, el siguiente reintento automático se completará solo: no hace falta que hagas nada más.
Si aun así el cargo sigue fallando, escríbenos y lo revisamos contigo.