Què passa si el meu mètode de pagament predeterminat falla?

Des de l’app, pots afegir fàcilment nous mètodes de pagament i seleccionar-ne un com a mètode predeterminat. Això significa que, en el moment del cobrament, intentarem sempre fer el càrrec al mètode de pagament predeterminat. Si, per algun motiu, no és possible completar el cobrament, el sistema recorrerà automàticament a qualsevol dels altres mètodes de pagament que hagis afegit.

Si cap dels teus mètodes de pagament funciona

No perds el servei de manera immediata: entres en un període de gràcia durant el qual la moto segueix connectada i es reintenta el càrrec automàticament diverses vegades més.

Per resoldre-ho tens dos camins, segons per què hagi fallat:

• Actualitza o afegeix una targeta nova des de l’app Mapit. És el més habitual quan la targeta ha caducat o s’ha renovat.
• Parla amb el teu banc perquè desbloquegi aquest tipus de càrrecs. Molts rebuigs no són un problema de la targeta, sinó del banc bloquejant càrrecs recurrents o de comerç estranger.

Quan ho tinguis resolt, el següent reintent automàtic es completarà sol: no cal que facis res més.

Si tot i així el càrrec continua fallant, escriu-nos i ho revisem amb tu.